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shopex网店系统使用操作
购买shopex网店系统的同时我们将指派一名线上专属客服人员为您随时进行服务，填写购买需求时线上聊天工具（QQ、msn等）请填写贵公司负责网店的技术人员。 您也可拨打客服热线：021-31266583（周一至周日 9：30-18：30 7*8服务）
软件故障、软件高级操作技巧与系统迁移问题
在线提交问题 （周一至周日 9:30-18:30 7*8服务）
在线提交的问题由专业技术支持工程师负责处理。如软件出现故障、系统安装、迁移或者模板复杂修改（限服务范围之内的修改），可通过此方式直接与ShopEx技术支持工程师取得联系，技术支持工程师将在第一时间内为您提供帮助。由于以上问题需要提供出错信息、出错截图、FTP权限或后台权限，通过电话无法表述清楚，故不建议通过电话进行。您也可以实时跟踪查看您的问题处理情况；
如何提交？
首先登录
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，输入您的用户名密码之后，进入“我的ShopEx-我的问题”。进入“我的问题”可跟踪您过去提交问题的处理情况，点击“我要提问”，就可在线提交您的新问题。为了确保您的系统安全，我们不记录您的权限，故请您在每次提交问题时重新提供对应的权限。
网站无法访问或服务器硬件故障方面问题
请拨打24小时机房值班电话：
021-51872337
（年中无休）
此电话由机房值班人员负责，处理网络与服务器硬件故障事宜，譬如网站无法访问问题。 软件使用方面问题，还请拨打021-31266583 (周一至周日9:30-18:30 7*8服务) 或提交在
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